Badanie objęło 30 urzędów z terenu Gdańskiego Obszaru Metropolitalnego - 20 gminnych, 5 miejskich i 5 powiatowych. Odpowiedzi udzielały osoby, które odwiedzały placówki w celu załatwienia swoich spraw. Co wskazuje ankieta?
Urzędnicy z oceną cztery plus
Petenci dobrze oceniają kompetencje urzędników. 78 proc. pytanych o urzędy miejskie dało urzędnikom ocenę bardzo dobrą, a 17 proc. dobrą. W przypadku starostw powiatowych opinie są mniej przychylne - 52 proc. ocenia kompetencje bardzo dobrze, a 38 dobrze.
Pozytywnie wypadło także badanie dotyczące zaangażowania urzędników. Średnia ocena wyniosła 4,57. Nieco niżej oceniono kulturę osobistą pracowników magistratów i starostw - 4, 69. W przypadku pytania o terminowość, średnia wyniosła 4,54.
Ankieterzy prosili także o sugestie dotyczące usprawnienia prac urzędów. Najwięcej, bo 15 proc. badanych wskazało skrócenie czasu oczekiwania, a 13 proc. zaproponowało zmianę godzin przyjmowania klientów. Na liście znalazła się propozycja możliwości załatwienia spraw przez internet czy remont siedziby.
We wrześniu mają być znane wyniki drugiej części badania,w której pytano o jakość usług publicznych.
Jak działają oszuści - fałszywe SMS "od najbliższych"
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?