Nasza Loteria NaM - pasek na kartach artykułów

Jak Pomorze ocenia urzędników? Opublikowano wyniki ankiety przeprowadzonej w 30 urzędach w GOM

nie
Urzędnicy z oceną cztery plus
Urzędnicy z oceną cztery plus Anna Arent
Ile trzeba złożyć wizyt w urzędzie by załatwić sprawę, czy urzędnicy są kompetentni, co należy zmienić w sposobie obsługi petentów -m.in. na te pytania odpowiadały osoby, które wzięły udział w badaniu oceniającym prace pomorskich urzędów.

Badanie objęło 30 urzędów z terenu Gdańskiego Obszaru Metropolitalnego - 20 gminnych, 5 miejskich i 5 powiatowych. Odpowiedzi udzielały osoby, które odwiedzały placówki w celu załatwienia swoich spraw. Co wskazuje ankieta?

Urzędnicy z oceną cztery plus

Petenci dobrze oceniają kompetencje urzędników. 78 proc. pytanych o urzędy miejskie dało urzędnikom ocenę bardzo dobrą, a 17 proc. dobrą. W przypadku starostw powiatowych opinie są mniej przychylne - 52 proc. ocenia kompetencje bardzo dobrze, a 38 dobrze.

Pozytywnie wypadło także badanie dotyczące zaangażowania urzędników. Średnia ocena wyniosła 4,57. Nieco niżej oceniono kulturę osobistą pracowników magistratów i starostw - 4, 69. W przypadku pytania o terminowość, średnia wyniosła 4,54.

Ankieterzy prosili także o sugestie dotyczące usprawnienia prac urzędów.
Najwięcej, bo 15 proc. badanych wskazało skrócenie czasu oczekiwania, a 13 proc. zaproponowało zmianę godzin przyjmowania klientów. Na liście znalazła się propozycja możliwości załatwienia spraw przez internet czy remont siedziby.

We wrześniu mają być znane wyniki drugiej części badania,w której pytano o jakość usług publicznych.

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Jak działają oszuści - fałszywe SMS "od najbliższych"

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na pomorskie.naszemiasto.pl Nasze Miasto