Gdynia pracuje nad kartą jakości usług społecznych

Podczas seminarium gdyński MOPS zaprezentował projekt, dzięki któremu odbiorcy usług oraz podmioty je świadczące będą miały wpływ na to, jak powinna wygladać jakość pomocy.

- Przedstawiliśmy jak zamierzamy doprowadzić do tego by każdy, od seniorów, ich rodzin, poprzez opiekunki, na włodarzach miasta kończąc, mógł się wypowiedzieć co jest najważniejsze w świadczeniu usług opiekuńczych - mówi Jarosław Józefczyk, zastępca dyrektora MOPS w Gdyni. - W etapie początkowym będa to spotkania.

W efekcie takich spotkań, a później być może warsztatów, ankiet, debat, ma powstać karta jakości usług, w której zostaną zawarte kryteria, na podstawie, których MOPS będzie zamawiać usługi u podwykonawców. - W Polsce w środowisku pomocy społecznej nikt nie prowadzi dyskusji na temat jakości usług społecznych - mówi Józefczyk.

Model wypracowany przez Gdynię cieszył się zainteresowaniem podczas seminarium i uzyskał akceptację wszytskich przedstawicieli krajów europejskich, obecnych na spotkaniu. - Teraz rozpoczynamy etap testowania rozwiązań - dodaje Józefczyk. - Chcemy trafić do odbiorców usług opiekuńczych, w pierwszej kolejności seniorów i osobób niepełnosprawnych by umożliwić im wyrażenie opini na temat świadczonej im pomocy oraz zapewnić im wpływ na zmiany. Zarówno odbiorcy jak i realizatorzy usług będą mieli okazję wziąć udział w szerokich konsultacjach.

Territorial Quality Standards in Social Services of General Interest (Lokalne standardy jakości w usługach społecznych pożytku publicznego) to projekt realizowany przez stowarzyszenie Międzynarodowe stowarzyszenie REVES (Europejska sieć miast i regionów dla ekonomii społecznej) zrzeszające kilkadziesiąt samorządów oraz podmiotów ekonomii społecznej z 15 państw Unii Europejskiej. Zajmuje się sprawami dotyczącymi jakości życia pod różnymi względami, m.in. polityki społecznej, walki z bezrobociem.